Polityka prywatności Rilvo Arena

Niniejszy dokument określa szczegółowe zasady ochrony prywatności użytkowników odwiedzających stronę internetową Rilvo Arena pod adresem https://rilvoarena.com. Polityka prywatności opisuje w szczególności, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, udostępniamy oraz chronimy dane osobowe użytkowników, a także jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

Dokładamy starań, aby przetwarzanie danych osobowych odbywało się z poszanowaniem prywatności użytkowników, w sposób przejrzysty, zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), oraz z krajowymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Administratorem danych osobowych użytkowników serwisu rilvoarena.com jest Rilvo Arena, prowadząca nowoczesną stacjonarną przestrzeń rozrywki pokerowej i sportowej zlokalizowaną w Polsce (dalej: „Administrator” lub „Rilvo Arena”).

Administrator odpowiada za zapewnienie, że dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz niniejszą polityką prywatności. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem w sposób opisany w sekcji „Kontakt w sprawie danych osobowych”.

Dane osobowe użytkowników serwisu rilvoarena.com mogą być przetwarzane w szczególności w następujących celach:

• obsługa rezerwacji stolików – przyjmowanie i realizacja rezerwacji stolików w strefie pokerowej lub strefie oglądania wydarzeń sportowych, zarządzanie listą uczestników, potwierdzanie i modyfikacja rezerwacji;
• komunikacja z użytkownikami – udzielanie odpowiedzi na pytania zadane za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie Kontakt, poczty elektronicznej lub innych kanałów komunikacji udostępnionych przez serwis;
• informowanie o wydarzeniach i turniejach – przekazywanie informacji dotyczących kalendarza turniejów pokerowych, harmonogramu transmisji sportowych, wydarzeń specjalnych i spotkań organizowanych w Rilvo Arena, w tym wysyłka powiadomień, jeżeli użytkownik wyraził na to odrębną zgodę;
• obsługa członkostwa lub udziału w programach – przetwarzanie danych w związku z rejestracją oraz obsługą uczestnictwa w programach członkowskich, ligach pokerowych czy cyklach turniejowych opisanych w sekcji Członkostwo;
• realizacja obowiązków prawnych Administratora – przechowywanie określonej dokumentacji oraz danych przez wymagany okres, wynikający m.in. z przepisów prawa podatkowego, rachunkowego lub innych regulacji mających zastosowanie do działalności Rilvo Arena;
• prowadzenie analiz i statystyk – monitorowanie ruchu na stronie, badanie sposobu korzystania z serwisu, optymalizacja funkcjonalności, bezpieczeństwa oraz treści, w tym przy wykorzystaniu plików cookies i podobnych technologii;
• zapewnienie bezpieczeństwa serwisu – przeciwdziałanie nadużyciom, atakom oraz naruszeniom bezpieczeństwa, a także dochodzenie ewentualnych roszczeń lub obrona przed nimi.

W każdym przypadku dane przetwarzane są tylko w zakresie niezbędnym do osiągnięcia określonego celu oraz przez okres opisany w sekcji „Okres przechowywania danych”.

W zależności od tego, w jaki sposób użytkownik korzysta z serwisu rilvoarena.com, Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

• dane identyfikacyjne – w szczególności: imię, nazwisko, ewentualnie nazwa użytkownika podana w formularzach rezerwacji lub kontaktowych;
• dane kontaktowe – adres e-mail, numer telefonu, ewentualnie inne dane kontaktowe przekazane dobrowolnie przez użytkownika w celu ułatwienia komunikacji;
• dane dotyczące rezerwacji i uczestnictwa – informacje o złożonych rezerwacjach stolików, preferowanych terminach, liczbie osób, rodzaju wydarzeń (poker, transmisje sportowe, wydarzenia specjalne), a także informacja o udziale w wybranych turniejach lub wydarzeniach;
• dane dotyczące komunikacji – treść wiadomości przesłanych przez formularz kontaktowy na stronie Kontakt lub innymi kanałami, a także informacje związane z obsługą zapytań, reklamacji i zgłoszeń;
• dane techniczne i eksploatacyjne – informacje związane z korzystaniem z serwisu, takie jak adres IP, rodzaj urządzenia, przeglądarka internetowa, system operacyjny, dane o sesji, pliki cookies i podobne identyfikatory online;
• dane dotyczące preferencji – informacje o preferowanych formach rozrywki (np. typ turniejów pokerowych, preferowane dyscypliny sportowe do wspólnego oglądania), jeżeli użytkownik dobrowolnie przekaże takie dane w ramach formularzy lub ustawień profilu, o ile takie funkcjonalności zostaną udostępnione.

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być niezbędne do realizacji określonej usługi, np. obsługi rezerwacji stolika czy udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie.

Przetwarzanie danych osobowych użytkowników serwisu rilvoarena.com odbywa się na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność przetwarzania do wykonania umowy lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy; dotyczy to w szczególności obsługi rezerwacji stolików, zapisów na turnieje czy inne wydarzenia organizowane przez Rilvo Arena;
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgody osoby, której dane dotyczą, np. zgody na otrzymywanie informacji marketingowych lub newslettera obejmującego zapowiedzi turniejów, wydarzeń sportowych, specjalnych akcji czy zmian w ofercie; zgoda jest zawsze dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie;
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – niezbędność przetwarzania do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, wynikającego m.in. z przepisów podatkowych, rachunkowych lub innych regulacji dotyczących prowadzenia działalności;
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadnionego interesu Administratora, którym jest w szczególności zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami, prowadzenie analiz, statystyk i optymalizacja działania witryny, a także prezentowanie informacji o działalności Rilvo Arena w sposób dopasowany do oczekiwań użytkowników, przy zachowaniu poszanowania ich prywatności.

W każdym przypadku Administrator dba o to, aby przetwarzanie danych odbywało się wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów oraz z poszanowaniem praw użytkowników.

Dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane wyłącznie upoważnionym podmiotom, w zakresie niezbędnym do realizacji celów opisanych w niniejszej polityce prywatności. Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• podmioty świadczące usługi IT – firmy odpowiedzialne za utrzymanie i rozwój infrastruktury technicznej serwisu, w tym dostawcy hostingu, systemów rezerwacyjnych, narzędzi analitycznych oraz systemów bezpieczeństwa;
• dostawcy systemów rezerwacji stolików – wybrane podmioty wspierające proces składania, zarządzania i potwierdzania rezerwacji w strefie pokerowej i strefie oglądania wydarzeń sportowych;
• podmioty wspierające komunikację – dostawcy rozwiązań umożliwiających wysyłkę powiadomień e-mail lub SMS, jeżeli takie formy komunikacji zostaną uruchomione i użytkownik wyrazi odrębną zgodę na ich otrzymywanie;
• doradcy zewnętrzni i podmioty współpracujące – np. kancelarie prawne, doradcy podatkowi, firmy audytorskie, o ile jest to konieczne do ochrony praw Administratora lub wypełniania obowiązków prawnych;
• organy publiczne – w zakresie, w jakim Administrator jest do tego zobowiązany na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub prawomocnych orzeczeń.

Wszystkie podmioty przetwarzające dane w imieniu Administratora działają na podstawie odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych osobowych i są zobowiązane do zachowania poufności oraz stosowania właściwych środków ochrony danych.

Dane osobowe użytkowników przetwarzane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa lub uzasadniony określeniem i dochodzeniem ewentualnych roszczeń. W szczególności:

• dane związane z rezerwacjami stolików – przechowywane są przez czas niezbędny do obsługi danej rezerwacji oraz ewentualnych roszczeń z nią związanych, a następnie przez okres przedawnienia wynikający z właściwych przepisów prawa;
• dane przetwarzane na podstawie zgody – przechowywane są do czasu wycofania zgody przez użytkownika lub do momentu, gdy dane przestaną być potrzebne do celu, w jakim zostały zebrane, przy czym wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;
• dane przetwarzane w celu realizacji obowiązków prawnych – przechowywane są przez okres wymagany odpowiednimi przepisami (np. prawa podatkowego lub rachunkowego);
• dane przetwarzane w oparciu o uzasadniony interes Administratora – przechowywane są przez okres istnienia tego interesu, nie dłużej jednak niż do chwili skutecznego wniesienia sprzeciwu przez użytkownika, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

Po upływie wskazanych okresów dane są usuwane lub poddawane anonimizacji w sposób uniemożliwiający identyfikację użytkownika.

W związku z przetwarzaniem danych osobowych użytkownikom serwisu rilvoarena.com przysługują następujące prawa:

• prawo dostępu do danych – uzyskania informacji, czy Administrator przetwarza dane osobowe użytkownika, a jeżeli ma to miejsce, otrzymania ich kopii oraz informacji dotyczących przetwarzania;
• prawo do sprostowania danych – żądania poprawienia lub uzupełnienia danych, które są nieprawidłowe lub niekompletne;
• prawo do usunięcia danych – żądania usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności gdy dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, albo gdy została skutecznie cofnięta zgoda;
• prawo do ograniczenia przetwarzania – żądania ograniczenia przetwarzania danych w sytuacjach wskazanych w RODO, np. gdy użytkownik kwestionuje prawidłowość danych osobowych lub sprzeciwia się ich przetwarzaniu;
• prawo do przenoszenia danych – otrzymania udostępnionych Administratorowi danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, oraz zlecenia ich przekazania innemu administratorowi, o ile przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany;
• prawo sprzeciwu – wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją użytkownika, a także sprzeciwu wobec przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego;
• prawo do cofnięcia zgody – w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed cofnięciem zgody, jeśli dane przetwarzane są na podstawie zgody;
• prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – w przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa, użytkownik może wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego, w szczególności Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Polsce.

Realizacja powyższych praw odbywa się poprzez kontakt z Administratorem w sposób opisany w sekcji „Kontakt w sprawie danych osobowych”. Administrator może zwrócić się do użytkownika z prośbą o podanie dodatkowych informacji niezbędnych do potwierdzenia tożsamości przed realizacją zgłoszonego żądania.

Serwis rilvoarena.com wykorzystuje pliki cookies oraz inne podobne technologie (np. lokalne magazyny przeglądarki, znaczniki pikselowe) w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, poprawy jej funkcjonalności oraz prowadzenia statystyk odwiedzin.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane w następujących celach:

• zapewnienie prawidłowego działania serwisu – umożliwienie korzystania z podstawowych funkcjonalności witryny, w tym obsługi formularzy rezerwacji stolików, formularzy kontaktowych oraz nawigacji między stronami (np. Koncepcja, Poker, Kalendarz, Sport, Wydarzenia);
• preferencje użytkownika – zapamiętywanie wybranych ustawień użytkownika (np. języka interfejsu, preferencji dotyczących cookies czy widoku kalendarza wydarzeń);
• analiza ruchu i statystyka – tworzenie zagregowanych statystyk dotyczących korzystania z serwisu w celu lepszego zrozumienia, w jaki sposób użytkownicy poruszają się po stronie, które treści są najbardziej popularne oraz jak zoptymalizować układ i treści witryny;
• bezpieczeństwo – wykrywanie prób nadużyć, zapewnienie ochrony przed atakami oraz monitorowanie poprawności działania serwisu.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej, w tym zablokować automatyczne przyjmowanie cookies lub otrzymywać każdorazowe powiadomienie o ich zapisaniu. Ograniczenie stosowania cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcjonalności serwisu, w szczególności te związane z procesem rezerwacji i personalizacją doświadczenia użytkownika.

Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywania cookies oraz zarządzania zgodami mogą zostać zaprezentowane w odrębnym komunikacie lub banerze cookies wyświetlanym przy pierwszej wizycie w serwisie.

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie ochrony danych osobowych użytkowników przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub nieuprawnioną modyfikacją. W szczególności:

• korzystamy z rozwiązań technicznych zapewniających bezpieczne połączenie z serwisem (np. szyfrowanie transmisji przy użyciu protokołu HTTPS, stosowanie certyfikatów bezpieczeństwa);
• ograniczamy dostęp do danych osobowych wyłącznie do osób upoważnionych i odpowiednio przeszkolonych, które zobowiązane są do zachowania poufności;
• współpracujemy wyłącznie z tymi podmiotami zewnętrznymi, które gwarantują stosowanie odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa danych oraz zawarły z nami stosowne umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych;
• regularnie monitorujemy stosowane środki bezpieczeństwa, dostosowując je do poziomu ryzyka związanego z przetwarzaniem danych oraz zmian technologicznych.

Mimo stosowania nowoczesnych zabezpieczeń żaden system teleinformatyczny nie gwarantuje całkowitego wyeliminowania ryzyka naruszenia bezpieczeństwa danych. W razie wystąpienia incydentu związanego z bezpieczeństwem danych osobowych Administrator podejmuje działania zgodne z obowiązującymi przepisami, w tym dokonuje odpowiednich zgłoszeń do organu nadzorczego oraz – jeżeli to konieczne – informuje osoby, których dane dotyczą.

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa mających wpływ na sposób przetwarzania danych osobowych lub świadczenia usług drogą elektroniczną;
• wdrożenia nowych funkcjonalności lub usług w serwisie rilvoarena.com, w tym zmian w systemie rezerwacji stolików, obsługi wydarzeń, zapisów na turnieje czy form komunikacji z użytkownikami;
• zmian organizacyjnych lub technicznych po stronie Administratora.

O wszelkich istotnych zmianach polityki prywatności użytkownicy będą informowani w sposób czytelny i widoczny, w szczególności poprzez opublikowanie zaktualizowanej wersji dokumentu na stronie https://rilvoarena.com/privacy-policy/, a w razie potrzeby również poprzez dodatkowy komunikat w serwisie (np. baner informacyjny) lub drogą elektroniczną, jeżeli posiadane dane kontaktowe i zakres zmian będą to uzasadniać.

Aktualna wersja polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie Polityka prywatności i obowiązuje od momentu jej opublikowania.

Wszelkie pytania, wnioski lub żądania dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz realizacji praw użytkowników opisanych w niniejszej polityce prywatności można kierować do Administratora w następujący sposób:

• za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Kontakt w serwisie rilvoarena.com;
• za pomocą danych kontaktowych wskazanych w sekcji kontaktowej serwisu, dostępnej pod adresem /contact-us/.

Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych powinien umożliwiać jednoznaczną identyfikację użytkownika w celu prawidłowej realizacji zgłoszonego żądania. Administrator dołoży starań, aby odpowiedzieć na zgłoszenia w rozsądnym terminie, nie później jednak niż w terminach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.